Platform Komunikasi Call Center adalah platform komunikasi yang dirancang untuk pusat kontak sebuah bank. Platform ini mendukung agen selama panggilan pelanggan dan permintaan obrolan. Kebutuhan pelanggan dianalisis sebelum, selama, dan setelah setiap panggilan, sehingga banyak masalah terselesaikan dari sumbernya tanpa perlu panggilan baru. Kanal layanan mandiri seperti aplikasi seluler, ATM, dan sistem respons suara turut disertakan. Agen dipandu oleh dasbor dan analitik yang mengarahkan setiap pelanggan ke stasiun yang tepat. Layar jeda menampilkan pesan motivasi di antara panggilan. Platform ini responsif dan tersedia dalam bahasa Inggris serta bahasa Turki.

Nama Proyek : Contact Centre, Nama desainer : Akbank Design Studio, Nama klien : Akbank.

Baca wawancara dan percakapan terbaru tentang desain, kreativitas, dan inovasi antara jurnalis desain dan desainer, seniman, dan arsitek terkenal di dunia. Lihat proyek desain terbaru dan desain pemenang penghargaan dari desainer, seniman, arsitek, dan inovator terkenal. Temukan wawasan baru tentang kreativitas, inovasi, seni, desain, dan arsitektur. Pelajari tentang proses desain desainer hebat.